FAQ

A propos

Qui est derrière Lincontournable.shop ?

L’incontournable, c’est une boutique en ligne créée par deux collègues devenus amis : Dimby Rakotomalala, formateur Excel suivi par plus de 1,5 million de personnes sur les réseaux sociaux, et Léa Grippaudo, experte en communication et gestion de communauté.

Notre mission : vous simplifier la vie avec des solutions élégantes et efficaces.

En savoir plus

Commandes

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa et MasterCard) ainsi que via PayPal pour une expérience sécurisée.

Quel est le délai de traitement des commandes ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiées, elles arrivent généralement dans un délai de 48 à 72 heures (selon le mode de transport choisi).

Combien faire si je souhaite parler à quelqu'un ?

On souhaite te parler aussi ! N'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous te répondons sous 48 heures.

Livraison

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde.

D'où sont expédiés les produits ?

Tous nos produits sont expédiés depuis nos bureaux, en France, pour vous garantir une livraison rapide et fiable.

Combien de temps va prendre la livraison ?

Une fois expédiées, les commandes arrivent généralement dans un délai de 3 et 5 jours.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Tu recevras un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement en temps réel 🚚

Retours et remboursements

Quelle est la garantie proposée ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé pendant 14 jours. Si tu n'es pas convaincu par ton achat, ou si tu as tout simplement changé d'avis, tu pourras nous le retourner sans problème.

A noter : les frais de retour ne sont pas pris en charge.

Puis-je annuler ma commande ?

Cela arrive à tout le monde de changer d'avis ! Si tu souhaites annuler ta commande, contacte-nous au plus vite. Si ta commande n'a pas encore été expédiée, alors nous l'annulerons avec plaisir. Ta satisfaction est notre priorité.

Comment puis-je retourner un produit ?

Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Ils doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, ne pas être utilisés, avoir toutes les étiquettes encore attachées et inclure tous les emballages d'origine.

Comment de temps va prendre mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception des produits.

Une autre question ?

Ecrivez-nous ici et nous vous répondrons sous 24 heures 👇